市生态环境局民乐分局坚持做好“事前事中事后”生态环境领域信访工作

今年以来，市生态环境局民乐分局提高政治站位，坚持稳字当头，主动担当、积极作为，多措并举，努力解决人民群众生态环境领域的合理诉求，全力以赴做好生态环境领域信访工作，切实保障辖区群众的生态环境权益。

聚焦信访源头，落实“事前”隐患排查。以“双随机、一公开”执法监管为基础，以生态环境行业乱象整治、环境安全风险隐患排查整治等专项行动为抓手，全面深入开展生态环境风险隐患排查整治，建立企业自查、部门监管、动态清零的闭环管理模式，及时消除生态环境风险隐患，主动解决好群众身边生态环境突出问题。今年以来，分局共出动执法人员200余人次，排查企业60余家次，将可能引发生态环境信访矛盾纠纷发现在早、化解在小，消除在萌芽状态。

聚焦信访过程，落实“事中”全程服务。建立信访案件办理责任清单，强化案件办理跟踪调度，实行案件办理闭环销号管理，确保“事事有着落、件件有回音”。定期对群众反映强烈、重复投诉次数较多等重难点信访案件，组织会商研判，积极采取部门联动、领导包案等举措集中攻坚破解，切实解决群众急难愁盼问题。今年以来，分局领导班子成员下访接访10余次，实地解决信访问题21余件。

聚焦信访质效，开展“事后”抽查回访。每月定期对不予受理和已办结的信访案件开展抽查，详细核查信访件查处是否到位、整改措施是否落实、周边群众是否满意。共抽查环境信访案件15件，满意率100％。

下一步，市生态环境局民乐分局将继续坚持三步走，做好生态环境领域信访工作，及时高效解决群众信访诉求，不断提升群众生态环境的获得感、幸福感和安全感。